Nossas Política

Na Soccer Games, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa assegurar seus direitos.

1. Condições para Troca de Produto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, siga as orientações abaixo para solicitar a troca:

Prazo: A solicitação de troca deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Contato: Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].
Comprovação: Para agilizar o processo, solicitamos que sejam enviadas fotos claras do produto recebido, evidenciando o erro ou a falta do acessório. Além disso, informe o número do pedido realizado.
Análise e Procedimento: Iremos analisar as fotografias e as informações fornecidas. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você.
Erro no Tamanho (se aplicável): Em caso de erro no tamanho (para produtos que possuam essa característica), é importante fotografar também a etiqueta do produto para facilitar a identificação.

Nosso objetivo é resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente, garantindo que você tenha a melhor experiência de compra na Soccer Games.

2. Condições para Devolução e Reembolso (Direito de Arrependimento)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Prazo: A solicitação de devolução deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Contato: Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Condição do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios (se houver).
Análise e Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, se todas as condições forem atendidas, o reembolso será processado. O método de reembolso dependerá da forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- PIX/Boleto: O reembolso será feito via PIX para a conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre o processo de devolução.

3. Cancelamento de Pedido

O cancelamento de um pedido pode ser solicitado antes do envio do produto. Após o envio, o processo será tratado como devolução.

Antes do Envio: Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com o número do pedido. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
Após o Envio: O pedido deverá ser recebido e, posteriormente, solicitada a devolução seguindo as orientações da seção "Condições para Devolução e Reembolso".

Trocas e Devoluções

Nossas Política

1. Condições para Troca de Produto

2. Condições para Devolução e Reembolso (Direito de Arrependimento)

3. Cancelamento de Pedido